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售后服务上门服务电话，智能分配单据：职业身份模糊、表演内容失范……景区NPC如何更加规范？

　　引客留人的背后是一些从业者劳动权益的缺失和表演失范——

　　景区NPC如何更加规范？

　　在河南省开封市万岁山武侠城，扮相精致的景区NPC(景区内由工作人员扮演的角色)游走街巷。景区成“江湖”，游客也不再是旁观者，而是参与互动闯关的“剧中人”。

　　当前，文旅产业加速向沉浸式体验迈进，景区NPC已成聚拢人气、激活消费、传承文化的新流量密码。NPC跳出单纯表演，打破景区传统静态观光模式，让历史文化活起来、景区场景动起来、游客体验沉下去。

　　然而，火爆背后，一些景区NPC存在职业身份模糊、劳动权益缺失、表演内容失范等问题。

　　从流量到新引擎

　　“以前来景区就是看风景，游客停留三四个小时就走了。现在有了NPC沉浸式剧情，很多游客能待一整天。”某景区运营负责人告诉记者，NPC带来的最直接的改变就是把游客“留下来”。

　　体验经济时代，游客从观光转向沉浸式参与。NPC通过角色扮演和即兴互动，将历史典故、民俗风情、非遗文化变成可触摸、可对话、可参与的实景体验。长安十二时辰主题街区的花神NPC与游客飞花令、簪花祈福；清明上河园NPC还原宋代市井百态；西安大唐不夜城不倒翁演员温柔互动……

　　引客留人、消费升温是NPC带来的直观变化。引入常态化NPC演绎的景区，游客平均停留时间拉长2小时至3小时，直接拉动餐饮、住宿、文创等二次消费。据景区官方数据显示，2025年开封万岁山武侠城依靠上千名NPC打造沉浸式武侠IP，全年综合营收达12.7亿元，同比增长136.5%；商业二消营收4.8亿元，占比37.8%。西安大唐不夜城不倒翁相关短视频全网播放量超10亿次，为景区带来源源不断的客流。

　　优质的NPC互动能让游客读懂文化内涵，帮助景区摆脱同质化竞争。河北唐山河头老街“李白”扮演者王浩楠表示：“很多孩子和我对诗后回家开始认真学语文。”

　　此外，NPC新业态催生了剧本策划、演艺培训、IP运营、场景设计等全新职业赛道，为年轻人提供大量灵活就业岗位。

　　职业隐忧与行业乱象

　　记者采访发现，有的景区NPC看似光鲜，实则面临劳动权益的缺失、表演擦边等问题。

　　“我们不少人其实就是临时工。”多位受访景区NPC透露，目前除少数大型景区与演职人员签订劳动合同外，多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作。

　　目前，景区NPC未纳入国家职业分类大典，没有明确职业定位。

　　广东东莞某景区飞天撒花NPC前表演者荼靡告诉记者：“我月薪5500元，每月表演8天。外人觉得钱好赚，其实既辛苦又危险。凌晨3点起来做妆造，7点30上山，吊着5米到8米高的威亚，表演到晚上7点才能下山。”不少NPC每天在岗远超8小时，酷暑穿厚重古装闷热难耐，寒冬迎风站立冻得僵硬，长期工作易导致各类职业病。

　　由于没有签订劳动合同，无社保、无加班费、无带薪休假等是NPC行业普遍存在的现象，且从业者流动性极大，职业归属感低。“景区以效益为由缩减我的表演次数和工资，也没给我买意外险，我就离职了。”荼靡说。

　　此外，流量焦虑之下，行业普遍“重流量、轻文化”，部分景区存在低俗擦边乱象。一些景区出现对游客强制“壁咚”、暧昧借位亲吻等越界互动行为，饱受争议。

　　中央财经大学文化与传播学院教授戴俊骋坦言：“当前行业痛点本质是景区流量焦虑与滞后的职业规范之间的矛盾。部分景区陷入‘颜值至上’或‘土味互动’的怪圈，将NPC视为‘引流工具’而非核心人力资产。”

　　许多NPC招聘信息中常见“颜值高”“形象气质佳”“男高于180厘米，女高于168厘米”等要求。部分从业者告诉记者，外形出众、流量高的NPC日薪可达数千元，普通从业者仅几百元，收入差距悬殊。

　　从“颜值网红”转型文化传播

　　景区NPC新业态如何走向规范？

　　北京市君益诚律师事务所律师张敬琢分析称：“很多NPC法律意识不足，没有签合同，权益受损时拿不出有力证据，维权困难。”她指出，景区NPC就业形式灵活，劳动关系认定模糊。若从业者接受景区统一管理、有固定工作时间，实际已构成劳动关系，理应受劳动合同法保护。她建议从业者加强证据意识，与景区签订合同，明确薪资、奖励、表演场次及时长等条款。

　　文旅部2023年发布《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》，明确对危险性较高的演出，要为演员购买保险。张敬琢表示：“景区应当为具有劳动关系的劳动者缴纳五险一金。如果是劳务关系，也应当缴纳人身意外险。”

　　戴俊骋表示：“当务之急是补齐制度设计短板，给NPC一个正式职业身份。应将NPC以‘文旅沉浸式演职人员’等名义纳入新职业目录，制定服务标准与考核体系，设立违规黑名单，杜绝低俗乱象。”他呼吁，景区要摒弃“唯流量论”，建立合规薪酬激励与防骚扰等职业防护机制，将NPC视为核心人力资产，加强职业培训；NPC从业者也要磨炼演技的同时深挖文化内涵，从“颜值网红”转型为景区文化的阐释者与传播者。

　　本报记者 魏思琪

　　《工人日报》(2026年05月29日 03版)

本月行业报告传递研究成果职业身份模糊、表演内容失范……景区NPC如何更加规范？

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　　当前，文旅产业加速向沉浸式体验迈进，景区NPC已成聚拢人气、激活消费、传承文化的新流量密码。NPC跳出单纯表演，打破景区传统静态观光模式，让历史文化活起来、景区场景动起来、游客体验沉下去。

　　然而，火爆背后，一些景区NPC存在职业身份模糊、劳动权益缺失、表演内容失范等问题。

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　　“以前来景区就是看风景，游客停留三四个小时就走了。现在有了NPC沉浸式剧情，很多游客能待一整天。”某景区运营负责人告诉记者，NPC带来的最直接的改变就是把游客“留下来”。

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　　由于没有签订劳动合同，无社保、无加班费、无带薪休假等是NPC行业普遍存在的现象，且从业者流动性极大，职业归属感低。“景区以效益为由缩减我的表演次数和工资，也没给我买意外险，我就离职了。”荼靡说。

　　此外，流量焦虑之下，行业普遍“重流量、轻文化”，部分景区存在低俗擦边乱象。一些景区出现对游客强制“壁咚”、暧昧借位亲吻等越界互动行为，饱受争议。

　　中央财经大学文化与传播学院教授戴俊骋坦言：“当前行业痛点本质是景区流量焦虑与滞后的职业规范之间的矛盾。部分景区陷入‘颜值至上’或‘土味互动’的怪圈，将NPC视为‘引流工具’而非核心人力资产。”

　　许多NPC招聘信息中常见“颜值高”“形象气质佳”“男高于180厘米，女高于168厘米”等要求。部分从业者告诉记者，外形出众、流量高的NPC日薪可达数千元，普通从业者仅几百元，收入差距悬殊。

　　从“颜值网红”转型文化传播

　　景区NPC新业态如何走向规范？

　　北京市君益诚律师事务所律师张敬琢分析称：“很多NPC法律意识不足，没有签合同，权益受损时拿不出有力证据，维权困难。”她指出，景区NPC就业形式灵活，劳动关系认定模糊。若从业者接受景区统一管理、有固定工作时间，实际已构成劳动关系，理应受劳动合同法保护。她建议从业者加强证据意识，与景区签订合同，明确薪资、奖励、表演场次及时长等条款。

　　文旅部2023年发布《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》，明确对危险性较高的演出，要为演员购买保险。张敬琢表示：“景区应当为具有劳动关系的劳动者缴纳五险一金。如果是劳务关系，也应当缴纳人身意外险。”

　　戴俊骋表示：“当务之急是补齐制度设计短板，给NPC一个正式职业身份。应将NPC以‘文旅沉浸式演职人员’等名义纳入新职业目录，制定服务标准与考核体系，设立违规黑名单，杜绝低俗乱象。”他呼吁，景区要摒弃“唯流量论”，建立合规薪酬激励与防骚扰等职业防护机制，将NPC视为核心人力资产，加强职业培训；NPC从业者也要磨炼演技的同时深挖文化内涵，从“颜值网红”转型为景区文化的阐释者与传播者。

　　本报记者 魏思琪

　　《工人日报》(2026年05月29日 03版)

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　　“以前来景区就是看风景，游客停留三四个小时就走了。现在有了NPC沉浸式剧情，很多游客能待一整天。”某景区运营负责人告诉记者，NPC带来的最直接的改变就是把游客“留下来”。

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　　记者采访发现，有的景区NPC看似光鲜，实则面临劳动权益的缺失、表演擦边等问题。

　　“我们不少人其实就是临时工。”多位受访景区NPC透露，目前除少数大型景区与演职人员签订劳动合同外，多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作。

　　目前，景区NPC未纳入国家职业分类大典，没有明确职业定位。

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　　北京市君益诚律师事务所律师张敬琢分析称：“很多NPC法律意识不足，没有签合同，权益受损时拿不出有力证据，维权困难。”她指出，景区NPC就业形式灵活，劳动关系认定模糊。若从业者接受景区统一管理、有固定工作时间，实际已构成劳动关系，理应受劳动合同法保护。她建议从业者加强证据意识，与景区签订合同，明确薪资、奖励、表演场次及时长等条款。

　　文旅部2023年发布《关于进一步加强演出市场管理规范演出市场秩序的通知》，明确对危险性较高的演出，要为演员购买保险。张敬琢表示：“景区应当为具有劳动关系的劳动者缴纳五险一金。如果是劳务关系，也应当缴纳人身意外险。”

　　戴俊骋表示：“当务之急是补齐制度设计短板，给NPC一个正式职业身份。应将NPC以‘文旅沉浸式演职人员’等名义纳入新职业目录，制定服务标准与考核体系，设立违规黑名单，杜绝低俗乱象。”他呼吁，景区要摒弃“唯流量论”，建立合规薪酬激励与防骚扰等职业防护机制，将NPC视为核心人力资产，加强职业培训；NPC从业者也要磨炼演技的同时深挖文化内涵，从“颜值网红”转型为景区文化的阐释者与传播者。

　　本报记者 魏思琪

　　《工人日报》(2026年05月29日 03版)

33：1“驰边疆”